해외쇼핑 안심보험은 해외에서 상품을 구매하면서 발생할 수 있는 해외판매자(Seller)의 과실이나 해외현지운송 중 사고 등 구매대행 서비스의 직접적인 업무 범위 이외의 문제가 발생할 경우라도 클레임 진행 결과에 관계 없이 고객님께 보험가입비용을 제외한 주문가 전액을 보상해 드리는 보험제도입니다. 

※ 보험가입 및 비용

- 상품주문 단계에서 보험적용여부를 선택할 수 있습니다.
- 안심보험가입비용은 총 주문금액의 5% 입니다.

※ 보험가입제한

- 해외물류센터를 거치지 않고 고객에게 직배송 되는 상품은 보험가입을 할 수 없습니다.

※ 보상규정 및 범위

보상금액의 한도는 총 결제금액 중 보험가입비용을 제외한 금액입니다.

1. 배송이 늦어지는 경우

주문 결제일로부터 25일 경과 시점까지 해외판매자가 발송한 배송정보를 확인할 수 없는 경우
eBay를 통해 취소 또는 환불 절차를 진행하여 후속 조치를 해드리나, 안심보험 건의 경우 즉시 보상절차가 진행됩니다. 
(미국 외의 국가에서 발송되는 상품은 결제일로부터 30일이 경과 되었을 경우)
 

2. 상품에 이상이 발견된 경우

eBay.com을 통한 클레임 및 해외 판매자로부터 환불 받는 절차를 진행 (약2~4주) 후 주문취소가 가능하나
안심보험 가입 건의 경우 즉시 보상절차가 진행됩니다. 
 

3. 단순변심으로 인한 취소/반품의 경우

해외 판매자 대금지급 완료 후 단순변심으로 인한 취소 및 환불의 경우 취소 및 반품비용을 결제하셔야 하지만 
안심보험 가입 건의 경우 보험가입비용을 제외한 주문가 전액을 보상해드립니다.

※ 보상예외규정

다음과 같은 사항은 보상 서비스를 적용 받을 수 없습니다.
- 중고품의 경우 경미한 스크래치나 크랙, 노후 정도(냄새 및 변색)에 대해서는 보상해 드리지 않습니다.
- 본 상품의 내용물이 아닌 외관 박스가 훼손된 경우는 보상 대상에서 제외됩니다.
- 해외 반송이 불가능 한 제품(예 : 렌즈, 안경, 비타민, 의약품 등과 같이 FDA 재인증 절차를 거쳐야 하는 제품)
- 통관 시 요건이 필요한 제품이나 요건을 갖추지 못한 경우 등
- [반품수용여부 ReturnsNotAccepted]인 상품
  (이미 [반품수용여부 ReturnsNotAccepted]상품에 안심보험을 가입하여 주문하셨다면,
    수령 후 구매확정 상태에서 요청해주시면 결제하신 안심보험료 환불 도와드리겠습니다.)

※ 보상신청 및 진행절차

안심보험 가입 주문 건에 문제가 발생하실 경우 고객센터로 문의해 주시면 원하시는 경우 일반 클레임/단순변심건과 달리 안심보험 규정으로 처리해 드립니다.

- 원활한 보상 진행을 위한 수령하신 상품의 정보나 사진촬영 등 필요한 절차에 적극 협조해 주셔야 합니다.
- 반품(단순변심/하자)의 경우 상품 수령일 포함 7일 이내 고객센터로 안심보험 처리 신청해 주셔야 합니다.
- 반품(단순변심/하자)의 경우 원하시는 경우에만 안심 보험 처리가 진행 되며, 원치 않으시는 경우 일반 클레임건과 동일하게 처리 됩니다.